Abmeldung Newsletter

Wenn ein Benutzer die Abmeldung von Newslettern wünscht, gibt es einige Punkte zu beachten, bevor dies umgesetzt wird.

Bevor Änderungen vorgenommen werden, fragt man den Benutzer, ob er die Nachrichten lieber per Push-Benachrichtigung anstelle von E-Mails erhalten möchte. Dies ist ebenfalls möglich und wird in einer separaten Beschreibung im Handbuch erläutert.

Unterscheidung zwischen Löschung und Abmeldung

Man unterscheidet zwischen der Löschung eines Benutzers aus dem System und der Abmeldung von einem Newsletter:

Löschung aus dem System: Der Benutzer wird vollständig aus der Datenbank entfernt. Dies beinhaltet alle gespeicherten Daten und entspricht einer vollständigen Datenlöschung. Dieser Prozess wird auf der Seite Löschen eines Benutzers aus dem System beschrieben.
Abmeldung vom Newsletter: Der Benutzer bleibt im System, erhält jedoch keine Newsletter mehr. Diese Option betrifft nur den Kommunikationskanal und nicht die Benutzerdaten insgesamt.

Ist die Anfrage des Benutzers nicht eindeutig, schreibt man ihm eine Nachricht und bittet um Klarstellung, ob es sich um die Löschung aus dem System oder lediglich um die Abmeldung vom Newsletter handelt.

Abmeldung des Benutzers vom Newsletter

Nach der Suche und Identifizierung des richtigen Benutzers klickt man auf den Benutzer und öffnet den Reiter „News“.

Entfernt man den Benutzer aus den Kategorien „Marketing und Promotion“ sowie „Partner News“, indem man die entsprechenden Häkchen entfernt.
Der Benutzer bleibt in der Kategorie „Allgemeine Informationen“ eingetragen, da dieser Kontaktkanal genutzt wird, um wichtige systembezogene Informationen zu übermitteln es sei denn, der Benutzer bittet ausdrücklich darum, auch von diesem News-Feed entfernt zu werden.

Danach, auf Speicher klicken.