Sicherheit & Notfallprotokoll
Zweck
Dieses Dokument beschreibt die Sicherheitsmechanismen, Notfallverfahren und Reaktionsprotokolle im Betrieb der V-Locker Fahrradpark-Türme. Es dient als technische Referenz für interne Teams, externe Sicherheitsbehörden, Einsatzkräfte sowie Projektpartner.
1. Allgemeine Sicherheitsübersicht
Die V-Locker Türme sind modular aufgebaute, vertikale Fahrradparksysteme mit App-gesteuerter Zugangskontrolle. Die Türme funktionieren autark, sind rund um die Uhr in Betrieb und verfügen über mehrere Sicherheitsmechanismen.
Wichtige Merkmale:
Geofencing-basierte Türsteuerung
Jede Box ist einzeln verriegelt
Kein Bewegungsablauf bei geöffneter Tür
Lokale Notabschaltung pro Turm
2. Szenario: Person in der Box
Systemverhalten:
Der Turm läuft im Normalbetrieb weiter, solange keine Notfallmeldung erfolgt.
Jede Box enthält gut sichtbar eine 24/7-Notfallnummer.
Die gleiche Nummer ist auch auf der Vorderseite jedes Turms angebracht.
Bei Anruf wird die betroffene Box ferngesteuert entriegelt, und der gesamte Turm kann gestoppt werden.
Zusätzlich kann der Nothalt-Knopf vor Ort gedrückt werden, um sofort alle Bewegungen zu unterbrechen.
3. Szenario: Brand
Handlungsempfehlung für Nutzer oder Beobachter:
Sofortige Betätigung der Nothalttaste an allen erreichbaren Türmen – sofern dies ohne Eigengefährdung möglich ist.
Unverzügliche Alarmierung der Feuerwehr über die lokale Notrufnummer:
Schweiz: 📞 118
Deutschland: 📞 112
Zusätzliche Information an den V-Locker Support (falls möglich):
🌍 Kostenlose internationale Hotline: 📞 00800 8600 0068
Der Turm wird nach einem Notruf zentral gesperrt. Das interne Support-Team analysiert die Logdaten und unterstützt bei der Koordination mit lokalen Behörden.
4. Weitere Notfall-Szenarien
Stromausfall
Der Turm bleibt bei Netzausfall sofort stehen.
Eine USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) ermöglicht geregeltes Herunterfahren und Datenintegrität.
Der Betrieb kann erst nach Freigabe durch das Support-Team wieder aufgenommen werden.
Vandalismus oder Sabotage
Bewegungsprotokolle und Sensorwerte werden live überwacht.
Manipulationsversuche führen zur automatischen Sperrung des betroffenen Turms.
Betroffene Einheiten werden deaktiviert, bis ein Servicetechniker vor Ort ist.
Technische Störung (z. B. blockierte Box, Sensorfehler)
Wird durch Systemdiagnose erkannt und führt zum Abschalten der betroffenen Komponente.
Nutzer erhalten Fehlermeldung in der App.
Support-Team kann Boxen und Türme einzeln remote steuern oder blockieren.
5. Kommunikation im Notfall
Erreichbarkeit Support:
📞 00800 8600 0068 (weltweit gebührenfrei, 24/7)
Hinweise für Nutzer:
Notfallnummern sind in jeder Box und auf der Turmfront angebracht.
Notfälle werden systematisch erfasst und dokumentiert.
V-Locker kann jederzeit den Betrieb einzelner oder aller Türme aus der Ferne stoppen.
6. Risikobilanz
Seit Inbetriebnahme wurden über 15’000 Buchungen durchgeführt – ohne bekannte sicherheitsrelevante Vorfälle wie Personeneinschluss, Brand oder technische Ausfälle mit Personenschaden.
Potenzielle zusätzliche Gefährdungen (optional ergänzbar)
Hitzestau/Sauerstoffmangel in der Box: aktuell sehr unwahrscheinlich aufgrund der passiven Belüftung
Naturereignisse: Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben
Diebstahl oder gewaltsames Öffnen: alle Boxen sind mit mechanischer und digitaler Verriegelung gesichert
E-Bike-Akkubrand: könnte in Zukunft durch Hitzeentwicklung im Inneren eines Akkus relevant werden → Überwachung optional via Temperatursensoren